Pharma6News 18 : Proposer une nouvelle expérience d'achat en pharmacie

Comment optimiser  l’efficacité de votre officine et répondre aux nouvelles attentes des consommateurs ?

La pharmacie d’officine entre dans une nouvelle phase, MEDIA6 Pharmacie, à travers son parcours client, vous apporte les clés pour offrir à vos clients une nouvelle expérience d’achat et dynamiser de façon durable votre officine.

A propos, qu’est-ce que le parcours client ?

Le parcours client est l’ensemble des étapes et points d’interaction entre un client et l’officine depuis le début du processus d’achat jusqu’à la consommation du produit. 

Pourquoi et comment intégrer le parcours client en pharmacie ?

Parce que la pharmacie doit se réinventer, récréer ce qui fait sa spécificité, le conseil, tout en intégrant le fait que le commerce physique est influencé par le digital. Parce les modes d’échanges avec les pharmaciens et leurs équipes doivent se renouveler et il faut repenser le lieu physique.

C’est pourquoi MEDIA6 Pharmacie a scénarisé le parcours client en pharmacie et créé toutes les étapes de ce parcours pour répondre aux attentes du client.